ПриватБанк потрапив у скандал зі зниклими грошима: «повернути вже не можна»

ПриватБанк не соромиться ображати клієнтів

Один з клієнтів банку розповів про невиконання банком своїх зобов’язань.

Про це пише видання Знай.ua.

Його платіж з технічних причин був заморожений, і чоловік більше тижня не може отримати відповідь про ситуацію. «Спроби з’ясувати у співробітників служби підтримки хоч щось – марні, відповідь завжди один:« фахівці розбираються, все під контролем, очікуйте », – повідомив клієнт. Також він додав, що дії ПриватБанку незаконні, оскільки ніяких даних про фахівців і даних служби вони не називають.

«В аналогічній ситуації, коли гроші повинні банку, а не навпаки, Приватбанк не соромиться ці гроші« вибивати »і нараховувати штрафи і пеню», – скаржиться клієнт.

Подібних історій безліч, і одна з них сталася в Харкові в одному з відділень.

Як розповідає учасник інциденту на ім’я Олексій: «Відправляли вчора з відділення Приватбанку, якщо бути точним 108 відділення г. Харьков гроші на карту А – банку, відправляли через касу. Це просто був сміх. Причому настільки некомпетентних і хамських співробітників я ще не зустрічав».

Він попросив про термінове переведення, і співробітник сказав йому, що все пройде за 10 хвилин. Однак пізніше з’ясувалося, що операцій займе більше доби. «Тобто в касі банку сидить касир, який не вміє читати або спеціально дає неправдиву інформацію», – резюмував чоловік.

Після цього він попрямував до менеджера і віддав їй чек. Вона почала переписку на планшеті і чекала рішення, оскільки просто не знала, що в такому випадку робити. Але найбільше Олексія вразила начальниця відділення, як він розповів: «Найсмішніший персонаж цієї історії – це начальниця відділення, звернувшись до якої було відчуття, що ми розбудили ведмедя в зимовій сплячці або потривожили королеву. З криком, що гроші повернути вже не можна вона вальяжно ходила по відділенню».

На закінчення історії Олексій розповів, що менеджер заявила, що гроші повернути можна, що вони і зробили. В результаті годину чоловік чекав зарахування і ще годину – поки менеджер з начальників нарешті вирішили, чи можна повернути гроші чи ні.

Як повідомлялося раніше, власниця кредитної картки ПриватБанк розповіла про невдалу роботі з цим банком. Клієнтка під ніком vsvet18 поділилася своєю історією про роботу з цим банком. Відгук вона залишила на сайті Мінфіну.

Клієнтка багато років користувалася кредиткою ПриватБанк, коли термін її користування підійшов до кінця, та прийшла найближчим відділення на переоформлення. Але була неприємно здивована, коли співробітниця банку спробувала нав’язати їй «Універсальну» картку. Працівник ПриватБанку стверджувала, що не має права переоформити картку поки клієнтка не відчинить «Універсальну».

Після дзвінка в Call-центр, поведінку працівниці нітрохи не змінилося. Вона і далі продовжувала відмовлятися від переоформлення кредитки. Співробітниця банку запевняла, що клієнтка зможе закрити «Універсальну» через кілька днів, але та продовжувала наполегливо відмовлятися адже має на це повне право. На це жінка почула хамський відповідь, співробітниця відмовилася її обслуговувати і вказала тій на двері.

Жінка додала, що була з маленькою дитиною. А також зауважила, що співробітниця відмовилася показати їй правила банку: «У мене був просто шок – з таким хамством я не зустрічалася ніде. Працівник банку також відмовилася надати документи, в яких було б зазначено, що відкриття Універсальної кредитки є обов’язковим: Обов’язковою умовою перевипуску карти »- пише vsvet18.

Представник ПриватБанку занепокоївся заявою клієнта і залишив свої вибачення. Також ПриватБанк пообіцяв вирішити цю проблему найближчим часом і додав, що співробітники банку не мають права нав’язувати свої «продукти» клієнтам.

Нагадаємо, що клієнт ПриватБанку повідомив про нову аферу.

Як повідомляла Politeka, ПриватБанк знаходиться на межі відключення.

Також Politeka писала, що ПриватБанк заблокував важливу функцію для українців.