ПриватБанк оскандалился с пропавшими деньгами: «вернуть уже нельзя»

ПриватБанк не стесняется оскорблять клиентов

Один из клиентов банка рассказал о невыполнении банком своих обязательств.

Об этом пишет издание Знай.ua.

Его платеж по техническим причинам был заморожен, и мужчина больше недели не может получить ответ о ситуации.  «Попытки выяснить у сотрудников службы поддержки хоть что-то — тщетны, ответ всегда один: «специалисты разбираются, всё под контролем, ожидайте», — сообщил клиент. Также он добавил, что действия ПриватБанка незаконны, поскольку никаких данных о специалистах и данных службы они не называют.

«В аналогичной ситуации, когда деньги должны банку, а не наоборот, Приватбанк не стесняется эти деньги «выбивать» и насчитывать штрафы и пеню», — жалуется клиент.

Подобных историй множество, и одна из них произошла в Харькове в одном из отделений.

Как рассказывает участник инцидента по имени Алексей: «Отправляли вчера с отделения Приватбанка, если быть точным 108 отделение г. Харьков деньги на карту А — банка, отправляли через кассу. Это просто был смех. Причем столь некомпетентных и хамоватых сотрудников я еще не встречал».

Он попросил о срочном переводе, и сотрудник сказал ему, что все пройдет за 10 минут. Однако позже выяснилось, что операций займет более суток. «То есть в кассе банка сидит кассир, который не умеет читать или специально дает ложную информацию», — резюмировал мужчина.

После этого он направился к менеджеру и отдал ей чек. Она начала переписку на планшете и ждала решения, поскольку попросту не знала, что в таком случае делать. Но больше всего Алексея поразила начальница отделения, как он рассказал: «Самый смешной персонаж этой истории – это начальница отделения, обратившись к которой было чувство, что мы разбудили медведя в зимней спячке либо потревожили королеву. С криком, что деньги вернуть уже нельзя она вальяжно ходила по отделению».

В заключение истории Алексей рассказал, что менеджер заявила, что деньги вернуть можно, что они и сделали. В результате час мужчина ожидал зачисления и еще час – пока менеджер с начальников наконец-то решили, можно ли вернуть деньги или же нет.

Как сообщалось ранее, владелица кредитной карточки ПриватБанк рассказала о неудачной работе с этим банком.  Клиентка под ником vsvet18 поделилась своей историей о работе с этим банком. Отзыв она оставила на сайте Минфин.

Клиентка много лет пользовалась кредиткой ПриватБанк, когда срок ее пользования подошел к концу, та пришла в ближайшее отделения на переоформление. Но была неприятно удивлена, когда сотрудница банка попыталась навязать ей «Универсальную» карточку. Работник ПриватБанка утверждала, что не имеет права переоформить карточку пока клиентка не откроет «Универсальную».

После звонка в Call-центр, поведение работницы ничуть не изменилось. Она и дальше продолжала отказываться от переоформления кредитки. Сотрудница банка уверяла, что клиентка сможет закрыть «Универсальную» через несколько дней, но та продолжала упорно отказываться ведь имеет на это полное право. На это женщина услышала хамский ответ, сотрудница отказалась ее обслуживать и указала той на дверь.

Женщина добавила, что была с маленьким ребенком. А также заметила, что сотрудница отказалась показать ей правила банка: «У меня был просто шок — с таким хамством я не встречалась нигде. Работник банка также отказалась предоставить документы, в которых было бы указано, что открытие Универсальной кредитки  является обязательным: Обязательным условием перевыпуска карты» — пишет vsvet18.

Представитель ПриватБанка обеспокоился заявлением клиента и оставил свои извинения. Также ПриватБанк пообещал решить эту проблему в ближайшее время и добавил, что сотрудники банка не имеют права навязывать свои «продукты» клиентам.

Напомним, что клиент ПриватБанка сообщил о новой афере.

Как сообщала Politeka, ПриватБанк находится на грани отключения.

Также Politeka писала, что ПриватБанк заблокировал важную функцию для украинцев.