Украинцы могут вернуть деньги за плохую коммуналку: «нужно сделать только одно»
Порядок проведения проверки соответствия качества предоставления некоторых коммунальных услуг изменился
Известно, что с 1 мая 2019 года все потребители смогут обращаться к управляющим и поставщикам коммунальных услуг с актом-претензией – это форма документа утверждена правительством, если качество услуг не соответствует стандартам.
Постановление Кабинета министров в этой связи – уже опубликовано в правительственных изданиях.
Сообщается, что коммунальщики обязаны провести проверку качества услуги в течение суток при наличии такого заявления от граждан, с момента, когда получили обращение конкретное потребителя:
«Новый порядок проведения проверок касается таких сфер коммунальных услуг, как горячее и холодное водоснабжение, канализация, отопление, вывоз мусора и управление жилым фондом», — рассказал кандидат юридических наук Андрей Никончук.
Эксперт уточнил:
«В последнее понятие включаются: содержание домов, придомовых территорий и сама услуга по управлению. То есть управляющий занимается услугами по содержанию дома и придомовой территории, а также является посредником между поставщиками услуг и потребителями, то есть жильцами дома. Хочу отметить, что ни электроснабжения, ни газоснабжения это постановление не касается, так как эти услуги предоставляются потребителям по прямым договорам».
«Это необходимо для того, чтобы его представитель пришел и составил акт-претензию о нарушении, после чего можно настаивать на проведении перерасчета за недополученную услугу. Кроме того, теперь в новом порядке четко указано время, когда поставщик обязан проводить контрольные замеры, например, температуры воды в кране. С 7 до 9 часов утра либо с 19 до 22 часов вечера. То есть в периоды максимального потребления и нагрузки на систему. Раньше такой нормы не было, что позволяло поставщикам манипулировать».
Он добавил:
«Ваше заявление обязательно должно быть зарегистрировано поставщиком, и он обязан отреагировать в течение суток. Если представитель пришел и составил акт-претензию, как положено, в двух экземплярах, но содержание документа вас не устраивает, его можно оспорить в административном порядке. Если же вы подали заявление, а представитель поставщика не явился, то вы можете самостоятельно составить акт-претензию в той форме, которая утверждена данным постановлением.
Известно также, что Национальная комиссия — НКРЭКУ утвердила порядок, согласно которому потребитель может рассчитывать на защиту своих интересов в случае нарушений качественных критериев предоставления услуг по электроснабжению.
Контролировать стандарты энергоснабжения людям самостоятельно сложно, об этом заявляют и сами государственники.
Так согласно новому постановлению НКРЭКУ ответственная организация должна компенсировать расходы и потери потребителю в случае, если действительно предоставлены некачественные услуги по энергоснабжению. Основаниями для предоставления компенсации является нарушение стандартов обеспечения электроэнергией, в частности сроков или качества поставки, а также нарушение сроков ответа на письменные обращения.
Максимальный размер компенсации для бытовых потребителей составит 200 гривен, а для небытовых, то есть предприятий — от 200 до 600 гривен. Компенсацию будут предоставлять в виде скидки в платежке за электроэнергию в срок до 75 дней со дня, когда произошло нарушение условий поставки электроэнергии.
Напомним, как получить пеню и какие сюрпризы ждут украинцев.
Как сообщала Politeka, доллар, инфляция и не только, в МВФ назвали рецепт экономического успеха Украины.
Также Politeka писала украинцам сообщили плохие новости о работе в Польше
Источник: Факты