Масове затримання рейсів українців: що робити і як отримати компенсацію
Останнім часом українці дуже часто стикаються з випадками затримок авіарейсів
Часом пасажири змушені чекати вильоту від 10 годин до цілої доби і більше. Українці стають заручниками таких ситуацій не тільки вдома, а й за кордоном.
Тільки за останні дні відбулося кілька таких інцидентів. Наприклад, 1 липня стало відомо про те, що в київському аеропорту “Жуляни” застрягли туристи, які повинні були летіти в Єгипет. В кінці червня сотні українців застрягли в Тунісі, ще одна група більше доби не могла вилетіти з Грузії.
Експерти кажуть, що такі ситуації останнім часом відбуваються дуже часто.
“Зараз збільшується пасажиропотік, відповідно, інтенсивність руху зростає, і будь-яка збійна ситуація призводить до того, що затримуються рейси”, – зазначив експерт громадської компанії “Європатруль” В’ячеслав Коновалов.
Фахівці кажуть, що в цьому випадку працює “ефект доміно” – якщо літак десь затримався, всі наступні рейси цього літака по ланцюжку теж затримаються.
Однією з головних причин затримок рейсів є несприятливі погодні умови, від яких не застрахований ніхто. Крім того, в Європі нерідко відбуваються страйки працівників аеропортів і окремих авіакомпаній, що зазвичай призводить до затримки, а іноді і до повного скасування рейсів.
У подібних випадках пасажири мають право на компенсацію, однак на практиці домогтися її дуже складно.
Ціни на продукти в Києві та окупованому Криму: стало відомо, де дорожче“Компенсація передбачена, якщо затримка сталася з вини авіакомпанії. Але на практиці більшість затримок відбуваються з інших причин – наприклад, погана погода або технічні причини, поломки літаків”, – зазначив експерт в сфері транспорту Сергій Хижняк.
За словами фахівців, домогтися компенсації від чартерного перевізника дуже складно.
“Це – нерегулярні рейси, вони регулюються зовсім по-іншому. Тут вимагати можна тільки від турагентства, яке ці польоти організовувало”, – пояснює екс-заступник міністра інфраструктури Олександр Кава.
Домогтися компенсацій від авіакомпаній, що здійснюють регулярні пасажирські перевезення, теж вкрай непросто. В цьому випадку вимагати компенсацію можна тільки, якщо виліт затримали на чотири години.
Проте, головна причина, через яку українці не отримують належні їм компенсації, – в тому, що Державна авіаційна служба України фактично самоусунулася від вирішення таких проблем.
Нагадаємо, українці продовжують залишатися заручниками в міжнародних аеропортах через безвідповідальність авіакомпаній.
Так, в столиці Албанії, Тирані, застрягли близько 200 клієнтів компанії Bravo Airways.
Джерело: Апостроф