ПриватБанк повідомив, куди пропадають гроші з карток

Клієнти помітили, що система “ПриватБанку” знімає з рахунків подвійні суми

Жертвою неприємної помилки став користувач з ніком EvgeniyNIK. 17 лютого він описав свою проблему у відгуку на сайті Мінфіну.

Українець почав уважно стежити за своїми грошима ще 11 січня. Він розрахувався картою на суму 82 гривні. Банк списав кошти, як годиться. На наступний день чоловік сплатив товари на суму 179 гривень – стільки ж і списалося. Неприємності почалися 13 січня, коли клієнт перевів 200 гривень з іншої картки “Приватбанку”.

“І – о чудо!!! ПриватБанк списує суми покупок за 11 і 12 січня повторно !!! – Як це ???”, – обурився EvgeniyNIK у відгуку.

За словами клієнта, фахівець банку витратила багато часу, але пояснила подвійне списання поширеною помилкою. Співробітник пообіцяла зробити заявку на повернення коштів, яку виконають протягом 30-120 днів. Однак на наступний день чоловік отримав повідомлення про те що всі його заявки на повернення грошей відхилили. Адже магазини підтвердили факт отримання товару.

“Приват, це вже явне шахрайство. Повторю: Оплата 82 грн -11 січня, оплата 179- 12 січня. Списання 82 + 179 – 13 января … І товари я купував навіть не в одному і тому ж магазині”, – зазначив українець на сайті Мінфіну.

Співробітники “ПриватБанку” оперативно відповіли йому під заявкою:

“Хочемо звернути Вашу увагу, що така ситуація може виникнути не з ініціативи банку. По скоєного списанню з карти, торгова точка надіслала запит на блокування суми повторно. У такій ситуації, сума може знаходитися в резерві на карті протягом 11 днів, після чого, в разі, якщо торгова точка не запитує кошти до списання, вона знову доступна на карті. Рекомендуємо перевірити виписку, де Ви можете бачити всі переміщення коштів по карті. Якщо сума повторно була заблокована і після списана з карти в зазначену Вами дату (13.01), Ви б змогли бачити дане списання і зараз в Приват24 меню «Мої рахунки».

Крім того, клієнти державного банку продовжують стикатися з проблемами при роботі з фірмовими терміналами. Так один з користувачів мережі поскаржився на випадок, що стався кілька днів тому.

“За іронією долі термінал не захотів переводити вже внесені кошти, тільки номер гарячої лінії вибив. В “гарячій лінії” повідомили, що повторно не можуть провести операцію, так як це не приватовських рахунок, а тільки потрібно відкрити їх картку і то на наступний день, а гроші то сьогодні потрібні, вони як є, але їх немає, і на свою карту другого банку теж можна “, – пише в відкликання користувач Zarazza.

Нагадаємо, “ПриватБанк” потрапив в скандал зі списанням грошей.

Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” зробив важливу заяву для оплати рахунків.

Також Politeka писала, “ПриватБанк” звинуватили в обмані клієнтів