ПриватБанк потрапив в скандал з бракованими доларами: “Це нас не стосується”

На перший погляд банкноти виглядають абсолютно новими і неушкодженими

В Україні розгорівся новий скандал, учасником якого став “ПриватБанк”. Клієнт отримав гроші, але не зміг скористатися ними за призначенням. Таку історію він розповів в відкликання на сайті українського Мінфіну.

Як пише українець, минулого четверга, 31 січня, у нього закінчився валютний депозит. На наступний день чоловік вирішив забрати гроші, замовивши видачу всієї суми ще за тиждень. Заради процедури він навіть взяв відпустку на роботі.

Спочатку все йшло добре. Автор пише, що касир “ПриватБанку” видав потрібне кількість доларів, перерахувавши банкноти на машинці. Після клієнт пішов в два інших банку, які входять в топ-10 Мінфіну. Там він побажав розділити гроші і покласти на депозити. У першому закладі касир розглянула купюри під просвітителем, яким в ПриватБанку не користуються. Співробітниця відмовилася приймати дві банкноти номіналом по 100 доларів через пошкодження.

Шокований клієнт замінив гроші і відправився в інший банк, сподіваючись, що там купюри успішно візьмуть. Як пише українець, банкноти виглядали недавно надрукованими: тверді, що не гнуті, з усіма засобами захисту. Виділилися лише невеликі плями бруду.

У другому банку відбулося те ж саме. Але касир виявилася досвідченою і змогла пояснити суть проблеми. Виявилося, що долари поцвелі. І якщо гривні в Україні готові приймати навіть в дуже пошкодженому стані, то з валютою ситуація інша. Банкноти з цвіллю ніхто не хоче брати, адже її обмін на нові банкноти не безкоштовний.

Співробітниця розповіла про єдиному місці, де їх можна офіційно обміняти на нові гроші. Процедура називається «інкасо», і її проводить лише АТ «Укрексімбанк». Представник організації підтвердив пошкодження через цвілі, які віднімають 10% вартості. Таким чином, ціна 200 доларів падає до 180. Експерт пояснив, що цвіль з’являється на папері через тривале зберігання грошей при сильній вологості.

Не бажаючи втрачати гроші, чоловік повернувся до першоджерела доларів: “Я відмовився обмінювати і подзвонив на гарячу лінію Привату. Там сказали звернутися назад до касира Привату, пощастило що до кінця робочого дня ще був час.” Звернувшись до того ж касира Привату мені, як ви здогадалися, відмовили в обміні. “Касир сказала, що все робила при мені і сума відповідала зазначеній”.

Після цього клієнт поскаржився в службу “Приват24” . Співробітники опитали його в чаті, дізнавшись ім’я касира. Незабаром повідомили, що створили заявку, яку розглянуть протягом 5-7 днів. Представники “ПриватБанку” передзвонили 4 лютого. Вони заявили, що переглянули записи камер і не знайшли порушень з боку касира. Співробітники відзначили, що чоловікові варто перевіряти банкноти відразу після отримання. Решта – “нас не стосується”.

5 лютого прес-служба банку відповіла на скаргу. Вони поспівчували українцю і пообіцяли ретельно розібрати питання, після чого проінформувати клієнта по телефону. “Всі купюри проходять сортування на спеціальній машині і перевіряються профільними співробітниками, які несуть за це відповідальність”, – додали в “ПриватБанку”.

Нагадаємо, українців налякало шахрайство в «Приватбанку» .

Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” потрапив у великий скандал з обслуговуванням обікраденій клієнтки. 

Також Politeka писала, що “ПриватБанк” виявився в центрі розборок: «шахраї зняли гроші, а повертати клієнтам».