ПриватБанк потрапив в скандал: “доведеться платити вдруге”

Неправильне оформлення платежу в банку призводить до плачевних наслідків

4 лютого в місті Боярка під Києвом один з клієнтів “ПриватБанку” зіткнувся з кричущим обслуговуванням, яке ледь не коштувало йому грошей. Він розповів про критичну помилку співробітників держпідприємства на сайті Мінфіну України.

Як пише користувач під ніком Никанор Присяжнюк, неприємний випадок стався у відділенні на вулиці Соборності. Чоловік провів оплату єдиного податку в розмірі 834.50 гривень, надавши співробітникам “ПриватБанку” всі необхідні реквізити. Але уважно вивчивши платіжку, українець зауважив відсутність цифр призначення платежу – “18050400”.

Як виявилося, замість бюджетного платежу співробітники каси прописали в призначенні оплату за товари і послуги. У “ПриватБанку” запевнили чоловіка, похибка не являетс перешкодою, а платіж обов’язково пройде. Однак клієнт запідозрив недобре і не здавався, поки касири не розібрали платіжку.

В результаті призначення визнали помилковим. Співробітники заявили, що повернення платежу доведеться чекати протягом місяця. Автору відкликання довелося вдруге платити зазначену суму через недбалість банкірів. “Дуже рекомендую звертатися в інше відділення, щоб не потрапити в подібну ситуацію”, – звернувся Никанор Присяжнюк до співвітчизників.

У вівторок представники “ПриватБанку” відповіли клієнтові на його скаргу. Вони вибачилися за ситуацію, що склалася і пообіцяли повернути платіж в найкоротші терміни. Крім того, запевнили, що керівництво провело роз’яснювальну роботу зі співробітником, що допустили помилку.

[Relink id = “899035”]

Раніше на роботу “ПриватБанку” поскаржилася мешканка міста Хмельницький. 29 січня біля неї вкрали сумку з мобільним телефоном та гаманцем, в якому лежала банківська карта. Клієнтка не могла заблокувати її віддалено, а тому відправилася в найближче відділення. Але і там жінці не вдалося оперативно виправити ситуацію.

За словами городянки, вона прийшла до заснування о 17:20. Але співробітники відділення не дали їй описати проблему і по-хамськи виставили на вулицю, пославшись на закінчення робочого дня. Вони заявили, що вже не працюють, хоча на вивісці вказано час роботи до 18:00.

Клієнтка підкреслила, що користується GOLD-картою, за яку щомісяця знімають додаткові кошти. Вона і раніше неодноразово стикалася з грубим ставленням працівників «ПриватБанку». Але вчорашній випадок вивів жінку з себе. Вона заявила, що хоче вивести всі свої кошти з “ПриватБанку” і більше ніколи не користуватися його послугами.

Нагадаємо, “ПриватБанк” в центрі розборок з -за шахраїв, що зняли гроші у клієнтів.

Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” впроваджує нову технологію: «дізнається без PIN-коду ».

Також Politeka писала, що клієнтка поскаржилася на свавілля “ПриватБанку”.