Як втримати монополію своєї компанії у свідомості клієнтів?
Наразі ринок перенасичений одноманітними товарами та послугами, які викликають у клієнта нудьгу
І тільки унікальний клієнтський сервіс надає можливість зберігати конкурентну перевагу компанії протягом тривалого часу, оскільки не можливо ідентично скопіювати і відтворити емоційну складову, яка формує додаткову цінність для клієнта.
Саме тому, фокус уваги і пріоритети більшості прогресивних компаній першочергово зосереджені на удосконаленні клієнтського досвіду та сервісу.
Як перевершити очікування клієнтів ?
Як відрізнятися видатним сервісом і ефективними інструментами?
Як утримувати тимчасову монополію своєї компанії у свідомості клієнтів?
Щоб дізнатися про це, запрошую вас взяти участь в шостій практичній Customer Experience Management 6 21 лютого 2019 в Ramada Encore Kiev Customer Experience Management 6
Конференція Customer Experience Management 6 надає можливість дізнатись ключові тренди в управлінні клієнтським досвідом від Олега Косса та Анастасії Владичинської.
Розглянути кейси від компаній Citrus та Goodwine по діджіталізації і впровадженню штучного інтелекту для обробки BigData та побудови якісної взаємодії з клієнтами.
Ознайомитись із результатами аналітичних досліджень споживчого ринку 2018 року і трендами 2019 року від Nielsen Ukraine.
Синтезувати унікальний трансформаційні підходи до якісної взаємодії з клієнтами у компаніях з багатим досвідом у В2В сегменті , таких як банк ПУМБ і компанії karabas.com.
Навчитися впроваджувати клієнтського сервіс в єдиній логіці з дилерськими мережами у Winner Imports Ukraine.
Удосконалити сервісне мислення «customer intimisimmi» на кшталт Ярослава Заблоцького.
КЛЮЧОВА ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ: невичерпне джерело унікальних ідей та рішень відкривається при виході за межі сприйняття клієнтського сервісу своєї галузі. Тривіальні підходи до розуміння клієнтів, які застосовуються у несуміжних бізнес напрямках, можуть стати унікальними для Вашої компанії та призвести до конкурентної переваги.
«Компанії, які усвідомлюють цінність і вартість довіри клієнтів, вже відрізняються видатним сервісом і світовим визнанням.»
Програма конференції >>> Customer Experience Management 6
тел. +38 (044) 374-0094
Спеціальна пропозиція 4 квитка по ціні 3.
Організатор: KA Group – провайдер бізнес-заходів преміум-класу.
Нагадаємо, що клієнти Київстару отримали СМС про припинення зв’язку.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк повісив на клієнта неіснуючий кредит.
Також Politeka писала, що сервіс «Укрзалізниці» став дорожче: за що доведеться платити.