Українські банки спіткала велика криза: ваші дані продають не дивлячись

Українські банки почали щосили позбуватися від непрофільних активів

З кожним днем ​​список послуг, які фінустанови віддають на атусорс стає все більш великим.

Таким чином фінустанови намагаються скоротити витрати, що зростають через кризу.

Однією з перших послуг, яку банкіри почали віддавати на аутсорс, були служби підтримки клієнтів. Спочатку вони побоювалися можливих ризиків: начебто витоку даних, нечесної конкуренції і т.д.

Однак мало по малу здоровий глузд і жадібність взяли верх, і банки все частіше готові передавати дорогий і не генерує ні копійки прибутку сервіс на сторону. А крім нього, з радістю почали позбавлятися майже від всіх непрофільних послуг. При цьому суто профільної вважається тільки одна – кредитування.

Неповний список послуг, які вже сьогодні банки повністю або частково закуповують у третіх осіб:

Залучення клієнтів (рахунки, карти, споживчі кредити, депозити тощо).

Служби підтримки.

Ведення архіву і зберігання документів.

Інкасація.

Підбір кадрів.

Консьєрж-сервіс для VIP клієнтів.

Внутрішній аудит.

Оцінка і моніторинг застав.

Клінінгові послуги.

Обслуговування автопарку.

Оренда і обслуговування комп’ютерної техніки.

Безпека (охорона, перевірка клієнтів і контрагентів).

Юридичне супроводження.

Такий підхід дозволяє скоротити витрати на 10-30%. Переважно за рахунок зменшення фонду оплати праці, витрат на оренду приміщень, організацію робочих місць та інших супутніх витрат.

Наприклад, щоб забезпечити моніторинг застав по портфелю іпотечних і автокредитів, великому банку крім декількох фахівців в кожному мало-мальськи великому місті потрібно встановити для кожного з комп’ютера, закупити фототехніку, забезпечити транспортом, оплатити витрати на зв’язок, вибудувати контроль за їх діяльністю. Куди простіше і дешевше передати послугу спеціалізованої компанії.

Банки виписують на співробітників компанії простенькі доручення, завірені тільки печаткою фінустанови і підписом його керівника, а ті беруть всі турботи на себе. Періодично здаючи банку пакети актів з проведеним перевіркам. Тим часом, не варто думати, що банки закривають очі на можливі ризики. Адже так чи інакше закупівля послуг у сторонніх компаній чревата як мінімум крадіжкою даних клієнтів. Перш фінустанови побоювалися цього, як вогню. Причому часто вже не стільки через репутаційних ризиків, скільки через страх, що їх бази даних попадуть в руки конкурентів.

Однак останнім часом цінність такої інформації зійшла нанівець. Оскільки за останні 10 років фінустанови відмінно навчилися «якірувати» ключових клієнтів. Та й останні новації НБУ, на кшталт запуску кредитного реєстру, начисто відбили у банків полювання переманювати позичальників. Адже по один раз негативно класифікованому клієнту фінустанова будуть змушене сформувати 100% резервів.

Але, що важливіше, за цей час банки напрацювали непогану систему ризик-менеджменту, яка дозволяє мінімізувати загрози від передачі окремих послуг на сторону. Наприклад, віддаючи третій особі послуги інкасації банк оцінює не тільки парк автомобілів і процедури компанії, але і її фінансовий стан, а також її здатність виплатити відшкодування в разі форс мажору.

Раніше ми писали про те, у чому краще зберігати гроші в Україні

Також йшлося про те, що через 10 років криптовалюта може замінити старі способи оплати.

За матеріалами ubr.ua