ПриватБанк забрав гроші клієнта після своєї помилки: “Нам дуже шкода”
ПриватБанк зловили на огидному ставленні до клієнтів
Відповідний відгук був опублікований на порталі Мінфін.
За словами клієнта, майже місяць тому він оформив автомобільну страховку, але ПриватБанк затягує процес видачі документа і відмовляється повертати гроші
“Вирішив я зробити страховку на авто, пішов в Приватбанк. Запитав, чи можуть вони таке зробити. У відділенні все оформили, оплату зняли з моєї карти. Взагалі без будь-яких проблем. Сказали, що сам поліс привезе кур’єр на наступний день. Нічого не привезли і через тиждень, я дзвонив на 3700, ходив у відділення, кажуть: «чекайте». А на машині я в цей час їздити не можу, страховки немає. Сказав, щоб повернули гроші – я оформлю у тих, хто вміє. І тут почалося! У відділенні сказали чекати більше тижня якогось рішення. Я не розумію, що вирішувати, можна ж просто повернути гроші”, – розповів він.
Клієнт також зазначив, що незважаючи на те, що вина за інцидент лежить на співробітниці, ПриватБанк всіляко відмовляється повертати йому кошти.
“ПриватБанк абсолютно ніяк не збирається повертати гроші, при тому що їхня працівниця накосячила. Вони мені кожен раз говорять щось інше. Нагадаю, що мова йде про 340 гривень. Загалом, питання досі не вирішене, і ПриватБанк не збирається виправляти свою помилку. В моїх очах репутація банку знаходиться на нульовій позначці”, – підсумував він.
ПриватБанк стандартно відреагував на претензії і пообіцяв вирішити проблему в найкоротші терміни.
“Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності… Для вирішення Вашого питання, інформація передана в роботу профільним фахівцям. По результату з Вами зв’яжеться співробітник банку”, – відповів представник установи.
Нагадаємо, ПриватБанк оскандалився крадіжкою грошей при покупці через карту.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк оскандалився зникненням коштів у терміналі.
Також Politeka писала, що ПриватБанк вляпався в скандал через відмову видати клієнту його гроші.