ПриватБанк потрапив у скандал з кредитами для клієнтів: “так вирішив банк”
ПриватБанк вносить зміни по рахунках без відома клієнтів
Про це розповіла користувач мережі Надія Чаговець. Вона розповіла у відгуку на сайті “Мінфін“, як співробітники ПриватБанку неприємно здивували її якістю обслуговування.
Клієнтка поділилася, що деякий час тому відкрила “порожню” банківську карту для особистих цілей. Вона попросила співробітника зробити їй рахунок без кредитних коштів. Проте 20 червня ПриватБанк змінив умови і ввів кредитний ліміт, не запитавши дозволу у Надії. І навіть не повідомив її. Українка дізналася про нововведення ПриватБанку лише після того, як отримала повідомлення про можливість використовувати послугу “оплата частинами”.
“Я подзвонила оператору, запитала на якій підставі відкрили мені кредитний ліміт без мого відома і згоди? На що оператор відповів: так банк вирішив!!! Нормально це взагалі?”, – обурилася автор відгуку. Вона додала, що оператор не зміг відключити послугу, а замість цього запропонував клієнтці зробити це самій через онлайн-сервіс ПриватБанку. – “Просто клас, значить вони самі мені його підключили, а я повинна його як то відключити. Я в шоці, ну от як так?”.
Співробітники ПриватБанку відповіли на скаргу Надії. Вони відзначили, що “багато клієнтів про таке лише мріють”. За їх словами, кредитний ліміт встановили, як знак довіри до клієнта. І дозволяють відключити в будь-який момент.
Нагадаємо, Приватбанк повідомив строкову новина: відділення масово закривають.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк екстрено звернувся до українців: стався масштабний збій .
Також Politeka писала, що ПриватБанк вляпався в новий скандал: збій стався в Приват24.