Зникнення грошей при онлайн-переказах: ПриватБанк попередив українців

Клієнти ошелешені сервісом націоналізованого Приватбанку

Свою історію на тематичному порталі Мінфін виклала незадоволена клієнтка.

Вона розповіла, що перекладала з карти Приватбанку гроші на рахунок в іншому банку, але раптово вони "зникли".

Клієнтка також зазначила, що кошти зависли в системі: вони не дійшли одержувачу, і на її карту назад не повернулися.

"Схоже Приватбанк не працює. Я переклала з Альфа-Банку гроші на картку Приватбанку, раніше це займало 3 години, зараз мені написали, що оплата не пройшла, нібито неправильні реквізити, місяць тому все було добре, а тепер ні грошей не повернули, ні на картку не зарахували. Я намагаюся більше доби зв'язатися з оператором, крім музики нічого немає, телефонувала в різний час доби. Дайте відповідь будь ласка, Приватбанк працює або пішли на карантин і де мої гроші?", - вона задалася питанням.

Співробітник ПриватБанку відкинув усі звинувачення та порекомендував клієнтці звернутися до банку, на карту якого вона перераховувала кошти.

"У разі, якщо оплата не пройшла, рекомендуємо звернутися в підтримку Вашого банку з питання повернення, і уточнити у одержувача актуальні реквізити для переказу. Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що міжбанківський переказ виконується в строк до трьох робочих днів. У свою чергу, одержувач завжди може звернутися з квитанцією в нашу підтримку для перевірки інформації про надходження переказу", - підкреслив він у коментарях під відгуком.

Нагадаємо, ПриватБанк запровадив суворі обмеження, валюти не буде: що потрібно знати українцям.

Як повідомляла Politeka, Приватбанк звинуватили в обмані клієнтів: «в терміналі стався збій, а потім…».

Також Politeka писала, що відділення Приватбанку будуть закриватися: українцям розповіли, що відбувається.