Готель Hyatt Regency Kyiv побив всі рекорди по негативних відгуках клієнтів

Уже в травні в Україні відбудеться Євробачення і тисячі туристів з усього світу вже вивчають Київ. І не тільки на предмет цікавих місць, а й на предмет хостелів, готелів, ресторанів та іншої інфраструктури

Зрозуміло, що іноземці – люди не бідні. І якщо дивитися в розрізі готелів – їх навряд чи влаштує комірчина з санвузлом в кінці коридору. Тому вони вибирають готелі з позиції зірок.

У Києві є всього 7 п’ятизіркових готелів. «Знай» поцікавився, які готелі в мережі обговорюють іноземні туристи, що пропонують своїм гостям VIP-готелі і, які відгуки залишають іноземці в інтернеті про наших «зіркових» готелях.

Персонал VIP-готелів не приховує, що керівництво змушує їх писати позитивні відгуки на українських форумах і в соціальних мережах. І навіть ставить норми за відгуками. Особливо завзято почали розхвалювати українські готелі в інтернеті напередодні «Євробачення-2017». Але VIP-готелі на те і VIP, щоб приймати не стільки українців, скільки зарубіжних гостей. Тому, ознайомиться з реальними відгуками в мережі, не складає великих труднощів.

Хоча деякі готелі, які позиціонують себе як п’ятизіркові, наставляють ці зірки самі собі в мережі Фейсбук.

Premier Palace Hotel

Стандартний номер зараз коштує 148 євро, а в період Євробачення доба проживання в ньому обійдуться в 248 євро. Гостям можуть запропонувати тематичні номери в стилі Любові Орлової, Володимира Висоцького, Михайла Булгакова, Роксолани.

Відгуки від відвідувачів отелення говорять самі за себе.

«Чудовий готель в центрі Києва на бульварі Шевченка біля Хрещатика і Бессарабського ринку. Прекрасні інтер’єри холів! Затишні, ідеально чисті номери! Бездоганне обслуговування! Доброзичлива атмосфера! Шкода тільки, що поїздка була виключно діловий і надовго затриматися в Києві не вдалося. У подібного рівня готелі можна було провести не один тиждень і не занудьгувати, адже і в місті є куди піти і чим помилуватися. Правда, за останні кілька років місто перевернулося, або скотилося в 90-і роки минулого століття. Нема господаря, чи  коштів, щоб підтримувати його інфраструктуру в порядку. Чого не скажеш про готелі, де порядок відчувається у всьому!» –  пише Володимир з Москви.

«Спасибі готелю PremierPalace за ввічливий і приємний персонал! Чисті, акуратні номери! Шалено смачні сніданки (хороший вибір страв на будь-який смак). Залишилася також задоволена SPA! Відмінний басейн і джакузі! Місцезнаходження просто прекрасне, в самому центрі міста! »- Пише Карі з Туреччини.

ІнтерКонтиненталь

Позиціонує себе готелем преміум-класу. Один номер тут обійдеться в суму – від 2700 гривень за добу.

Fairmont Grand Hotel Kyiv

Готель розташований на Набережній і номер тут коштуватиме від 2080 грн. В інтернеті безліч іноземців залишилися задоволені готелем.

Hyatt Regency Kiev

За цінами – найдорожчий готель Києва. Номер тут обійдеться від 3400 гривень за добу. Втім, готель і по наріканнях клієнтів став першим. Цей готель таки став рекордсменом. Але не за позитивним відгуками туристів, а за відгуками, які пишуть самі співробітники готелю. Насправді, ситуація зовсім по-іншому. Ось що про цей готель говорять його постояльці.

«У Ніцці дешевше, а рівень сервісу і обстановку не порівняти! Український жлободром» – пише Калімера з Туреччини.

«Гідне місце, але понад ціну. За такі гроші кімната повинна бути більше, і можна встановити джакузі. Тисяч 5 на добу платиш а в номері як в забитому кутку, хоча хол і скляний ліфт … »- пише Марина з Білорусії.

«Мені не пощастило з вибором готелю. Персонал виявився недоброзичливий, агресивний. Напої на барі всі не високої якості. Інтернет платний 2 долари на добу. Їжа одноманітна, з фруктів був кавун і зелені яблука.

У номері пил, але одне мене просто вбило. Презерватив використаний під ліжком. Ніхто не вибачився, а коли попросили книгу скарг то почався скандал. Ось тобі і 5 зірок », – розповідає про своє перебування в готелі Ніколас з Риги.

«Настрій зіпсували ще при заселенні в готель. Не зрозуміло, адже ми з дороги, втомлені, а чекали півтори години, поки нам видадуть картку від номера. Їжі в ресторані ніби й багато, а насправді, крім картоплі, макаронів, курятини та пари салатів їсти  нічого. Кондиціонер в номері виявився напівзламаний, душова кабіна вся в грибку, на дверцятах кабінки раз у раз відвалювалися деталі. Єдине, що порадувало, це щоденне прибирання в номері. Як так виходить в готелі, який позиціонує себе як 5 зірковий? », – Дивується гість з Кишинева Микита.

Загальні враження гостей вкрай негативні – з вигод українського Хаятта тільки його місце розташування.

Для того, щоб провести ніч в звичайному номері п’ятизіркового готелю, громадянину України доведеться викласти всю свою місячну зарплату. Не секрет, що такі апартаменти розраховані переважно на закордонних VIP-гостей. Ціни в українських готелях – одні з найвищих в Європі. Так, самим розкішним готелем Cтарого Світу вважається MardanPalace в Анталії (Туреччина) на березі Середземного моря. Найдорожчий номер тут коштує 14 400 євро за ніч. Але турки при цьому запропонують вам басейн прямо в номері, золоті дзеркала у ванній і туалет з дистанційним управлінням. У нас же до всього цього дуже і дуже далеко.

А грибок у ванній, використані презервативи і недружній персонал викликають у іноземців швидше страх, ніж бажання повернутися сюди знову.