ПриватБанк втрутився в кредит клієнтки: «забрали останнє»

Клієнтка ПриватБанку розповіла, про неприємний випадок, коли банк втрутився в її кредит

Державний банк ПриватБанк у властивій його операторам манері, вибачився перед незадоволеною клієнткою і спробував пояснити про право банку втручатися і змінювати умови ліміту. Українка під ніком MamaMariya поділилася своєю історією про те, як її кредитний ліміт раптом несподівано змінився. Відповідний відгук клієнтка залишила на сайті Мінфіну.

Клієнтка позичила грошей, щоб на картці не було прострочення. При тому, що кредитний ліміт у жінки становив 3300 гривень, вона поповнила карту на 7000 гривень. У підсумку на її карті залишилася сума в розмірі 3000 гривень. Клієнтка зазначила, що на ці гроші дуже розраховувала:

«Це була вся сума для сім’ї з чотирьох осіб до кінця місяця», – пише жінка.

Коли їй знадобилося зняти кошти, вона виявила, що кредитний ліміт дорівнює нулю. Українка зв’язалася з оператором, щоб з’ясувати подробиці про те, що відбувається. Оператор відповіла, що банк має право знижувати ліміт без попередження клієнта. Причиною назвали, те, що жінка рідко користувалася кредиткою.

Жінка завжди намагалася платити по кредиту вчасно, іноді траплялися прострочення, але не більше декількох днів. Також клієнтку навіть не відразу попередили про зниження ліміту:

«Повідомлення про те, що мій ліміт« знижений »прийшло через 7 годин, після того, як це сталося. Загалом ось так от. Дуже неприємно і емоції самі негативні. Так, і напередодні, під час перекладу своїх же коштів зі своєї ж карти на іншу карту цього ж банку (також на свою) списалися відсотки близько 100 грн. Ось так за добу банк заробив тільки за рахунок мене 3100 грн. Напевно, їм потрібніший ніж нашій родині і вони розбагатіють на ці гроші. Хочеться побажати ставитися до всіх своїх клієнтів з належною повагою. До кожного як до золотого клієнту !!!».

Представник ПриватБанку висловив співчуття у бік клієнтки. Також ПриватБанк пояснив, що Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

«Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акції, проводите розрахунки картами через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися », – відповіли клієнтці.

Нагадаємо, ПриватБанк потрапив у скандал зі зниклими грошима.

Як повідомляла Politeka, ПриватБанк потрапив в гучний скандал.

Також Politeka писала, що ПриватБанк оскандалився зі зникненням грошей.