Клієнтка стала жертвою ПриватБанку: «неполадка банкомату обійшлася дорого»

Клієнтка ПриватБанку розповіла, як її гроші забрали в цьому банку і не збираються віддавати найближчим часом

Державний банк ПриватБанк у властивій його операторам манері, вибачився перед незадоволеною клієнткою і спробував пояснити ситуацію, що склалася. Українка під ніком Тетяна Шмідт поділилася своєю історією про роботу з банкоматом цього банку. Свій відгук клієнтка залишила на сайті Мінфіну.

Клієнтка розповіла, що 19 грудня 2018 року о 08:45 (банкомат ATM CAZA3657 DN00 Entuziastiv str. Dniprorudne, UA) не видав за запитом 1000 грн., але гроші з рахунку було списано. Банкомат при видачі грошей, перезавантажився і завис.

Так як банкомат належить ПриватБанку, а платіжна карта Укргазбанку жінка звернулася 27 грудня з заявою про спірну транзакцію в відділення Укргазбанку в місті Енергодар Запорізької області.

В Укргазбанку спробували зв’язатися з ПриватБанком і відправили йому запит по спірній транзакції, яка надходить з одного банку в інший протягом дня.

Після подачі заяви жінка почекала кілька днів і знову звернулася в Укргазбанк, працівник банку повідомив, що відповідь Приватбанк за запитом так і не дав.

Жінка обурюється, що це питання ПриватБанк не може вирішити хоча і пройшов практично місяць з моменту відправки запиту:

«Скільки потрібно часу Приватбанку, щоб зняти журнал з банкомату і підняти відео ???? І побачити що клієнт гроші в банкоматі не отримав !!! Скільки ще чекати?», – пише Тетяна.

Представник ПриватБанку вибачився перед клієнткою. Також ПриватБанк пояснив особливості за якими розглядаються подібні питання.

«Нам жаль за незручності, з якими Вам довелося зіткнутися. За даними ситуацій банк, що випустив карту, робить запит на оскарження операції. Регламент обробки подібних звернень в платіжній системі становить 45-120 днів».

Також раніше повідомлялося, що клієнтка ПриватБанку розповіла, що ще з 2014 року живе в Києві. Прописка у неї Донецька. Весь цей час жінка користувалася послугою «Оплата частинами» і кредитною карткою ПриватБанк. Вона була хорошим клієнтом, у неї не було жодного прострочення за платежами.

21 січня українка спробувала оформити оплату частинами. На, що отримала несподівану відповідь – послуга недоступна. Вона тут же спробувала зв’язатися з оператором в особистому чаті.

І отримала грубу відповідь від оператора: «У вас донбаська прописка». Клієнтці банку неприємна така ситуація, вона навіть натякнула, на те, що працівники банку відносяться до жителів Донбасу, як до людей «третього сорту».

Нагадаємо, ПриватБанк потрапив у скандал зі зниклими грошима.

Як повідомляла Politeka, ПриватБанк потрапив в гучний скандал.

Також Politeka писала, що ПриватБанк оскандалився зі зникненням грошей.