ПриватБанк відібрав десятки тисяч у клієнтки: «суд не зміг допомогти»

Клієнтка ПриватБанк розповіла про неприємний випадок, що стався з нею після користування кредитною карткою цього банку

Державний банк ПриватБанк у властивій його операторам манері, спробував виправдатися перед незадоволеним клієнтом, яка повідомила їм про свою проблему. Клієнтка під ніком Олена Грицева поділилася свою історією про роботу з цим банком і навіть пригрозила, що має докази проти ПриватБанку. Відгук клієнтка залишила на сайті Мінфіну.

Історія почалася ще 5 лютого 2015 року, коли жінка спробувала перевести гроші через систему PayPal з карти ПриватБанк. Пробна сума в розмірі 10 канадських доларів була знята за курсом 21 гривня за долар і повернута повністю.

Після цього була переведена сума в розмірі 1000 канадських доларів, ось тут і почалися проблеми. ПриватБанк чомусь конвертував її за курсом 32 грн за долар. Такого курсу в 2015 році ще не було. Клієнтка банку відразу зробила повернення суми і сума була повернена, але за курсом 21. Недорахунок склав 12 566 гривень.

Звернення до працівників ПриватБанку нічого не дало, вони просто не змогли пояснити, чому так сталося. Нічого не добившись від банку, українка вирішила звернутися до співробітників PayPal, так як працівники Привату не змогли цього зробити. PayPal повернув гроші банку в повному розмірі і надав необхідні документи.

Олена наполягає, що у неї є всі документи, що доводять неправомірні дії з боку банку. За ці роки їй довелося пройти, через всілякі суди, але домогтися вона так нічого і не змогла.

«У мене є всі документи, які доводять неправильність операції і шахрайство з боку ПриватБанку. Протягом декількох років я намагалася розібратися, розмовляла з різними співробітниками банку, зі службою безпеки, вирішувала питання в суді, але не отримала нормальної пояснення. При цьому всі учасники процесу визнають, що проблема очевидна, але вони нічого зробити не можуть. Я, як клієнт, виходить, не маю ніяких прав і не можу повернути свої ж гроші, маючи при цьому всі докази проти ПриватБанк», – пише жінка.

Представник ПриватБанку занепокоївся заявою клієнта і тут же вибачився. Також ПриватБанк пояснив ситуацію і залишив провину на платіжній системі PayPal.

«З даного питання раніше Вам була надана відповідь банку. При оплаті карткою через платіжну систему PayPal, яка потім була повернута. З якої причини PayPal не зробив скасування операції, а списання та повернення, на жаль, інформації у банку немає. На карту була зарахована сума, яка була повернута PayPal».

Нагадаємо, на клієнтку Приватбанку повісили чужий кредит.

Як повідомляла Politeka, клієнт ПриватБанку повідомив про нову аферу.

Також Politeka писала, що клієнтка поскаржилася на свавілля ПриватБанку.