ПриватБанк «вказав на двері» жінці з дитиною: «З таким хамством ніде не зустрічалася»

Власниця кредитної картки ПриватБанк розповіла про невдалу роботі з цим банком

Державний банк ПриватБанк у властивій його операторам манері, спробував виправдатися перед незадоволеним клієнтом. Клієнтка під ніком vsvet18 поділилася своєю історією про роботу з цим банком. Відгук вона залишила на сайті Мінфіну.

Клієнтка багато років користувалася кредиткою ПриватБанк, коли термін її користування підійшов до кінця, та прийшла до найближчого відділення на переоформлення. Але була неприємно здивована, коли співробітниця банку спробувала нав’язати їй Універсальну картку. Працівник ПриватБанку стверджувала, що немає права переоформити картку поки клієнтка не оформить Універсальну.

Після дзвінка до Call-центру, поведінка працівниці нітрохи не змінилося. Вона і далі продовжувала відмовлятися від переоформлення кредитки. Співробітниця банку запевняла, що клієнтка зможе закрити Універсальну через кілька днів, але та продовжувала наполегливо відмовлятися адже має на це повне право. Після чого жінка почула хамську відповідь, співробітниця відмовилася її обслуговувати і вказала тій на двері.

Жінка додала, що була з дитиною. А також зауважила, що  співробітниця відмовилася показати їй правила банку:

«У мене був просто шок — з таким хамством я не зустрічалась ніде. Працівник банку також відмовилася надати документи, в яких було б зазначено, що відкриття Універсальної кредитки є обов’язковим: Обов’язковою умовою перевипуску карти»- пише vsvet18.

Представник ПриватБанку занепокоївся заявою клієнта і залишив свої вибачення. Також ПриватБанк пообіцяв вирішити цю проблему найближчим часом і додав, що співробітники банку не мають права нав’язувати свої «продукти» клієнтам.

Також раніше повідомлялося, що українець прийшов в ПриватБанк для переоформлення своєї картки на нову. Як відомо пластикова картка, будь-якого банку має свій термін користування.

Коли час її використання закінчується, банк переоформляє картку. Згідно з правилами грошові кошти, які були на картці клієнта перекидають на нову. На жаль, у випадку з Deepzp гроші так і не прийшли.

Клієнт звернувся в технічну підтримку банку, але так і не зміг з ними домовитися. Так, як з 6 різних фахівців банку, до яких він звертався, передзвонив лише один.

З моменту невдалої транзакції пройшло 5 діб, проблема так і залишилася невирішеною. Фахівці банку не можуть назвати точної дати вирішення проблеми.

Нагадаємо, на клієнтку Приватбанку повісили чужий кредит.

Як повідомляла Politeka, клієнт ПриватБанку повідомив про нову аферу.

Також Politeka писала, що клієнтка поскаржилася на свавілля ПриватБанку.