Модератори Facebook розповіли про жахи роботи: «Смерті, бійки, крадіжки і 9 хвилин на відпочинок”

Видання The Verge опублікувало велику статтю, присвячену людям, які модерують контент в Facebook

Кілька таких співробітників погодилися порушити NDA, щоб розповісти про складні умови роботи.

Саме медіа охарактеризувало ці умови праці як «потогонку в США», повідомляє Ain.ua .

• Офіс модерації контенту Facebook в Тампі, Флорида, належить компанії Cognizant і є найгіршим за продуктивністю в Північній Америці.

• Один з модераторів цього офісу Кіт Утлі помер на робочому місці від серцевого нападу. Його колеги намагалися допомогти, але в будівлі не знайшлося дефібрилятора і поки до офісу дісталася швидка, він помер. Старший менеджмент компанії заборонив співробітникам обговорювати цей випадок, щоб це не позначалося на продуктивності.

• З квітня співробітники офісу в Тампі подали дві скарги на сексуальні домагання, їх зараз розглядає Комісія США з питань рівних трудовим можливостям.

• Туалети в офісі брудні, як і єдина ванна, яка часто буває забрудненою людськими відходами. Робочі місця співробітники ділять між собою по змінах і іноді, прийшовши на наступний день, бачать їх у бруді, на кшталт обрізків нігтів або соплів: офіс добре прибирають тільки перед візитами менеджерів з Facebook.

• В офісі часто трапляються словесна лайка, бійки і крадіжки.
• Компанія Cognizant отримала контракт на два роки на $ 200 млн від Facebook. Але платить своїм співробітникам $ 28 800 в рік.
• У співробітників компанії дві 15-хвилинних перерви в день і півгодини на обід. 9 хвилин в день виділяється на wellness time – це час, який вони можуть витратити на відпочинок в разі емоційного виснаження від постійного моніторингу неприємного контенту.

• Шон Шпігель, один із співробітників, опитаних виданням, розповів про свіє перше відео на модерації: двоє підлітків забивають до смерті ігуану, тримаючи її за хвіст. Шон працює волонтером в притулках для тварин і йому доводилося бачити це відео кожен день, оскільки його не прибирали з мережі. Він повинен був переглядати відео, де душать і б’ють маленьких дітей. При цьому, спочатку йому обіцяли, що він не буде займатися модерацією токсичного контенту, а буде працювати з бізнес-сторінками.

• Ще один співробітник офісу, колишній військовий, як йому здавалося, не дуже чутливий до насильства, у другий день роботи повинен був дивитися запис того, як чоловік забиває цуценят на смерть бейсбольною битою. «Обідня перерва він провів удома, обіймаючи свою собаку і плачу», – пише видання.

• Ще одна екс-модератор Мішель Бенетті розповіла виданню, що їй доводилося дивитися відео з повішеними собаками, з підпаленими тваринами.

• Через постійного контакту з таким контентом (насильство, сексуальна експлуатація дітей і т.д.) у співробітників подібних офісів часто діагностують посттравматичні розлади.

• Співробітник аналогічного офісу в Фініксі ходив на роботу зі зброєю, побоюючись помсти звільненого співробітника.

• Цей офіс кілька разів страждав від навали постільних клопів в таких масштабах, що співробітники боялися занести комах додому.