Київстар програв, суд став на бік українців: подробиці рішення

Мобільний оператор Київстар програв суд проти Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації

Про це, як передає Ліга, сказано в рішенні Шостого Апеляційного адмінсуду.

Так, ще у 2017 році на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю. П. зі скаргою на оператора. Він повідомив, що Київстар «нав’язує користувачам без їх згоди послуги». Тоді користувача перевели на тарифний план “Київстар Розмови”, і йому автоматично була підключена послуга “Ді-Джингл”, яка включена в цей тарифний план.

У тарифному плані “Київстару” сказано, що установка рінгбектону — мелодії замість гудків — не тарифікується протягом 32 днів і відключається, якщо абонент самостійно її не продовжить. Однак, як говориться в матеріалах справи, абонент не давав згоди на підключення йому послуги “Ді-Джингл”.

НКРЗІ винесла припис через скарги абонента на установку рінгбектону при зміні тарифного плану. Регулятор вимагає у оператора усунути порушення і привести свою діяльність у відповідність з нормами законодавства. У Київстар заявили, що не вважають це порушенням, так як послуга надається безкоштовно.

Київстар намагався через суд анулювати припис, який регулятор виніс за підсумками позапланової перевірки. Регулятор вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, що встановлені для платних контент-послуг. А саме, повідомляти про вартість, тривалість та інші параметри сервісу.

Апеляційний суд підтримав НКРЗІ: “тарифні плани для абонентів передплачених послуг для контрактних абонентів застосовуються на умовах, однакових для всіх абонентів”.

Раніше також повідомлялося, що з 1 травня 2019 року «Київстар» планує ввести послугу з перенесення номеру Mobile Number Portability (MNP). За словами президента компанії Олександра Комарова, сервіс передбачає швидкий перехід абонентів інших операторів на обслуговування «Київстаром» зі збереженням старого номера телефону.

Як повідомили в прес-службі Київстар, компанія оскаржила рішення Суда.По інформації компанії, “рішення стосується недоліків інформування та порядку згоди абонента, і не містить висновків про те, що компанія нав’язує сервіси кліентам.Услуга ді-джингл надавалася клієнтам без справляння плати, протягом 32 днів з моменту активації тарифного плану. Клієнти могли самостійно вибирати, користуватися послугою чи ні. По завершенні 32-денного періоду послуга автоматично відключається, ніяких коштів за надання цього сервісу балансу клієнта не стягується “.

Нагадаємо, Kyivstar заявив про скасування популярної послуги: забудьте про безліміт.

Як повідомляла Politeka, Vodafone, lifecell і Kyivstar у змові: ціни злетять, українців вирішили добити.

Також Politeka писала, що Кабмін може відняти у багатьох українців мобільний інтернет: скандальне рішення.