Жалобы украинцев: в полиции установили новый порядок

Министерство внутренних дел Украины установило единый порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан в органах и подразделениях Национальной полиции

Новый порядок утвержден приказом МВД от 15 ноября 2017 года № 930, который вступает в силу со дня официального опубликования.

Так, граждане Украины, а также лица, не являющиеся гражданами Украины и законно находящиеся на ее территории страны, имеют право обратиться в органы (подразделения) полиции с замечаниями, жалобами и предложениями по вопросам, связанным с деятельностью Нацполиции.

Обращаться в органы полиции можно на украинском или другом языке, приемлемом для сторон.

Обращения от граждан могут поступать в виде писем, на личном приеме, по интернету, средств электронной связи или через контактные центры и «горячую линию».

В обращении надо указать ФИО, место жительства и изложить суть вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть набрано на компьютере или написано от руки разборчиво и четко, подписано заявителем (группой заявителей) с указанием даты.

Следует отметить, что в электронном обращении должен быть указан адрес электронной почты, на который будет направлен ответ, или сведения о других контактах. Применение ЭЦП при отправке электронного обращения не требуется.

Электронное обращение, направленное без использования электронной подписи, должно иметь вид скан-копии или фотокопии обращения с подписью заявителя с указанием даты.

Обращения принимаются, предварительно рассматриваются и централизованно регистрируются в день их поступления, а те, что поступили в нерабочий день и время — на следующий после этой даты рабочий день.

Срок рассмотрения обращений составляет не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения. Срок рассмотрения может быть продлен, но общий срок не может превышать 45 дней.

Обращения считаются решенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителям даны обстоятельные и исчерпывающие ответы.

Действие Порядка не распространяется на порядок рассмотрения заявлений и жалоб граждан, установленный уголовным процессуальным, гражданско-процессуальным, трудовым законодательством, законодательством о защите экономической конкуренции, Кодексом административного судопроизводства, Законами «О доступе к судебным решениям», «О предупреждении коррупции», «Об исполнительном производстве».

Напомним, как ранее писала Politeka, новый украинский закон об алиментах предусматривает принудительное взыскание с должников дополнительных расходов.

Источник: Politeka