Самый ужасный банк: как скандальный Альфа-Банк теряет клиентов

Клиенты Альфа-Банка жалуются на некомпетентность сотрудников финансового учреждения, обман и воровство

Так, согласно отзывам на одном из украинских сайтов о работе Альфа-банка, люди массово отказываются от его услуг и предпочитают вести свои финансовые дела с другими банками.

Так, один из клиентов пожаловался на то, что при выдаче карты сотрудники говорят что комиссий нет, потом при пользовании получается что комиссии есть, на горячей линии опять же говорят разные люди — разную информацию.

«Кругом обложили комиссиями, клиент не может даже кредит пополнить без комиссии, хотя по закону защиты прав потребителей, возврат кредитных средств не является предоставлением услуг — за что платим комиссию?, пополнить в кассе — комиссия, в банкомате — комиссия, айбокс — комиссия, даже со своей карты на свою карту через инет банк — и там комиссия. Сколько знаю людей, попробовали и уходят из Альфа-банка. Вы теряете клиентов», — написал разочаровавшийся клиент.

Другой клиент охарактеризовал работу банка, как «ужас», аргументировав неразберихой, которая возникла с оформлением депозита в валюте.

С ним солидарен и автор отзыва «самый ужасный банк».

«Открыл позавчера пакет «премиальных» услуг PlatinumBlack и сегодня его закрыл. От премиальных услуг одно название, что я не спрошу — сплошное «а у нас такое нельзя» в ответ. Ограничения и неудобства везде, начиная от звонка в коллцентр и разговора с ботом. Активация платиновой карты заняла 6часов. Писать и говорить еще можно много и долго.
В этот банк больше не ногой и никому его не порекомендую», — говорится в сообщении.

Напомним, украинский Альфа-Банк контролирует кипрская компания ABH Ukraine Limited, которая принадлежит ABH Holdings SA (Люксембург).

Конечные бенефициары: граждане России Петр Авен (12,4% в ABH Holdings SA), Алексей Кузьмичев (16,32%) и Андрей Косогов (3,67%), а также граждане Израиля Михаил Фридман (32,86%) и Герман Хан (20,97%).