Як не платити за комуналку законно
Юристи кажуть, що українці можуть за неякісні послуги платити менше, проте таким правом користуються одиниці
У Києві досі опалення включили не у всіх будинках, пише «Сегодня». Відповідно до закону, українці, які все ще залишаються без тепла, мають право платити менше. Окрім того, законом регулюється мінімальна температура гарячої води (не менше 50 градусів) і повітря в опалювальному приміщенні (не нижче 18 градусів). Якщо постачальник послуг порушує нормативи, за кожен градус нижче норми українці мають право вимагати перерахувати суму у платіжках, або взагалі відмовитися платити.
Якщо температура гарячої води – 45-49 градусів, платити за неї можна на 10% менше. Якщо температура у крані від 40 до 44 градусів – платити можна на 30% менше. Якщо температура нижче 40 градусів за гарячу воду можна платити за тарифом на холодну воду.
Так, законом встановлено, що відключати гарячу воду можуть не більше ніж на шість годин на добу (за умови стабільного водопостачання) і не більше ніж на 10 днів на місяць (30% від часу надання послуги). Тобто якщо гарячої води немає два тижні, послугу можна оплачувати частково – за кожен день “прострочення” сума у платіжці за місяць має зменшуватися на 3,3%.
Для перерахування платіжки слід звернутися до постачальника послуг, після чого представник компанії повинен заміряти температуру води і скласти акт – документ передають постачальнику, він же здійснює перерахунок. Якщо постачальник послуги звернення проігнорують – можна йти до суду.
Однак, за словами юриста Олени Проценко, кияни дуже рідко користуються своїми правами в питаннях ЖКГ і не поспішають звертатися до суду, якщо через поганий тиск у системі на останніх поверхах багатоповерхівок погано надходить вода, або ж замість гарячої води – тепла.
Якщо в житловому приміщенні температура повітря нижче 18 градусів (і 20 градусів у кутових кімнатах), платити за тепло можна менше. За кожен градус нижче 18 – мінус п’ять відсотків від суми у платіжках. Якщо ж температура повітря у квартирі нижче 12 градусів, відповідно до закону, платити за опалення не потрібно.
Однак до того ж у законі “Про житлово-комунальні послуги” уточнюється: “За умови здійснення власником, балансоутримувачем будинку заходів з утеплення приміщень і місць загального користування”. Так, якщо у квартирі старі вікна, то вимагати від постачальника послуг перерахувати суму у платіжках не можна.
Закон також встановлює, коли постачальники послуг повинні давати тепло в будинку – протягом трьох діб після того, як середньодобова температура на вулиці була на рівні восьми градусів тепла. Якщо ці вимоги не виконуються, на четверту добу і кожен наступний день сума у платіжках за місяць має зменшуватися на 3,3%
Якщо у квартирі холодно, необхідно:
1. Повідомити виконавця послуг (в усному вигляді в телефонній розмові, письмово, зазначеним у договорі способом);
2. Виконавець повинен перевірити якість надаваних слуг. Якщо не згодні з перевіркою, її проведуть знову, але вже із представниками місцевої влади, об’єднання споживачів;
3. Після перевірки на руки видадуть акт, а суму у платіжках перерахують.