Права пасажирів «Укрзалізниці», про які мало хто знає: безкоштовний квиток і постільна білизна

Далеко не всі пасажири «Укрзалізниці» знають свої права, а їх багато

Пасажирам пропонують ознайомитися з їх правами при поїздці на поїзді.

Про це пише видання Знай.ua.

Майже кожен бюджетний турист або студент пізнав принади вітчизняної залізниці. Не кожен пасажир «Укрзалізниці» терпів незручності під час поїздок. Соцмережі рясніють постами про пекельні умови в вагонах, це при тому, що проїзд не з дешевих і ціни на послуги перевізника невпинно зростають, а от сервіс при цьому бажає бути кращою.

Далеко не всі пасажири знають свої права. Українцям пояснили, за яких умов вони можуть зажадати повернення коштів, пересадки в інший поїзд і т.д.

Безкоштовні послуги: всі чули, але ніхто не бачив

Гіпербюджетним туристам на замітку: ти можеш попросити безкоштовно стакан, ложечку, вилку, гарячу кип’ячену або охолоджену воду, відповідно до п.7.16 тих же правил перевезення пасажирів. Тому сміливо бери чайний пакетик улюбленого виробника і з гордо піднятою головою економте.

Не звертайте увагу на невдоволення провідників. Вони хочуть заробити, однак ви маєте право не платити за те, що вам не підходить.

Туалет

Якщо туалетний папір закінчилася, провідник повинен відновити запас.

Не поспішай замовляти чай / кава і доплачувати за них. Цілком можливо, що їх вартість вже входила в ціну твого квитка.

Що стосується туалетів на вокзалах, які в більшості випадків є платними, пасажири, що мають на руках квитки, мають право скористатися вбиральнею абсолютно безкоштовно. Просто покажіть квиток, навіть якщо поїздка закінчилася і квиток більше не дійсний.

Якщо болить голова

Аптечка з необхідними медикаментами також обов’язково повинна бути в вагоні, і ви маєте право попросити таблетку і це безкоштовно.

Квитки

Якщо ж ти вирішив поїхати раніше, то можеш переоформити квиток на той же рейс, що виїжджає раніше на кілька годин / днів абсолютно безкоштовно.

Постільна білизна

Під час проїзду можна не реагувати на звичні крики «здаємо білизна!». Справа в тому, що це входить в прямі обов’язки провідника. Більш того, в разі потреби працівник повинен застелити його.

Цим правом можуть скористатися пасажири з маленькими дітьми, особи з інвалідністю, люди похилого віку.

Що робити, якщо запізнився на потяг

Причина 1. Приватне. По-перше, кожен має право отримати компенсацію частини коштів. Пасажиру виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти – частина вартості, яка компенсує витрати перевізника на підготовку рейсу і обслуговування вагона і комісійного збору за оформлення проїзного документу не повертається.

Якщо ж ви доплатите за плацкарту, то отримаєте новий проїзний документ.

У першому випадку слід звернутися в касу протягом години, в другому – протягом 3 годин після відправлення поїзда.

На практиці, звичайно ж, ми бачимо зовсім іншу ситуацію, часто за квиток вартістю 200 гривень, наприклад, на банківську карту може прийти лише десята частина, або взагалі нічого. Тоді йдіть до керівництва залізниці з заявою.

Причина 2. У зв’язку зі станом здоров’я. Якщо пасажир не зміг виїхати за потрібне рейсом в зв’язку з хворобою або травмою, в такому випадку ви маєте право безкоштовно отримати продовження квитка на той же рейс. Для цього потрібно надати касирові довідку про стан здоров’я і попередній квиток.

Причина 3. Вина залізниці. У разі, коли планував їхати з пересадками, однак не встиг на наступний рейс після запізнення попереднього, пасажир має право отримати безкоштовний квиток на той же рейс.

Якщо ж відстав від поїзда, маєш право продовжити поїздку без доплати. Потрібно повідомити про це начальника станції. На жаль, на касі ви нічого не доб’єтеся.

Буває і навпаки, що ви проїхали свою станцію. В такому випадку ти можеш повернутися на станцію призначення безкоштовно.

А якщо ти залишив квиток у знайомого, який проводжав тебе на поїзд (або, наприклад, будинки), ти все одно маєш право потрапити у вагон. У такому випадку ваш квиток протягом години повинні доставити начальнику вокзалу (станції).

Багаж

Якщо ви відстали від поїзда, а ваші речі залишилися в вагоні, зверніться до адміністрації станції. Начальник повинен зв’язатися з начальником поїзда і провідники подбають про вашому багажі і знімуть з поїзда на станції, на якій зупинка більше 10 хвилин. А пасажир при цьому має право безкоштовно доїхати до тієї станції, на якій опиняться його речі. А потім продовжити шлях на іншому поїзді, оновивши квиток в касі. Доплачувати за новий не потрібно.

Місце для багажу під нижньою полицею належить пасажиру цієї полки. Для пасажирів на верхніх виділені місця над ними. Тому ви не повинні ділитися простором під своєю полицею.

Тварини

Собаки-поводирі для незрячих людей перевозяться безкоштовно. Провідники повинні допомогти зняти / підняти і розмістити інвалідну коляску в вагоні.

Сон

Провідник на ваше прохання повинен розбудити вас на потрібну станцію.

Ковдра і ремені безпеки

Ви маєте право попросити надати вам ковдру незалежно від часу доби і пори року.

Гаджети

Пасажири мають право безкоштовно заряджати гаджети в вагонах, незалежно від того, поїзд в русі або стоїть на станції.

Нагадаємо, що полка в поїзді звалилася на пасажирку: «лікарі поставили страшний діагноз».

Як повідомляла Politeka, Укрзалізниця влаштувала пасажирам пекло посеред ночі.

Також Politeka писала про масштабний залізничний колапс в Україні.