Зовсім знахабніли: в Vodafone за скарги мстяться платними послугами

Компанія Vodafone Ukraine, схоже, зовсім не дбає про своїх абонентів

Клієнти компанії постійно скаржаться не тільки на подорожчання послуг, але і на їх якість. Не забувають і про хамську роботу персоналу.

«Відгуки про компанію тільки негативні. У Києві 3р на Інтернаціональній працює з такими перебоями, що можна сміливо говорити про відсутність інтернету. Мої звернення до служби підтримки ні до чого не привели», – повідомляє один з абонентів.

Виявляється, їм просто було недостатньо скарги однієї людини.

«Мене ввічливо послали перших 2 рази, грубо почавши перебивати і затикаючи мені рот, в третій раз ввічлива дівчинка сказала, що заявку може оформити, але я повинен змусити зателефонувати ще чоловік 5 з цього району, тому заявка від одного абонента буде засунута туди, звідки її вже не буде видно», – продовжує він.

Мало того, що в компанії повністю проігнорували скарги клієнта, йому без відома ще й наподключали платних послуг.

«Потім мені почали приходити смс, що мені підключили якийсь відеопортал за 3.5грн в день!!! Знову зателефонував оператору, з мене стали робити дурня, що я сам підключив цю хрін. На мої пояснення, що я не дурень – почув «я не буду з Вами сперечатися, не подобається, відпишіться», – зазначив абонент.

«І що найсмішніше, після моїх скарг мені відключили смс сповіщення про закінчення дії місячного тарифу інтернет. Підсумок – поповнивши рахунок я отримав непотрібний мені пакет на 200 мб за 7 гривень. Нікому не рекомендую цього ОМС», – уклав він.

Нагадаємо, в кінці квітня в псевдореспубліці «ДНР» знову запрацював український оператор мобільного зв’язку Vodafone. Зв’язку там не було з середини січня.

Джерело: Politeka