В очікуванні вічності: українці масово скаржаться на сервіс доставки “Міст Експрес”

Одна з київських служб доставки втрачає своїх клієнтів через жахливе обслуговування

Десятки служб доставок в Україні намагаються привернути до себе клієнтів різними бонусами або знижками. Хоча зустрічаються і такі, які із завидною регулярністю втрачають своїх клієнтів, серед них і «Міст Експрес», повідомляє Знай.Юа.

Клієнти даної служби доставки часто нарікають на жахливий сервіс компанії.

«Я замовив посилку з США, сплативши також адресну доставку. І коли посилка була вже в Києві вони ніяк не могли мені її доставити. Я дзвонив кожен день, вони мені весь час говорили, що сьогодні буде, але так ніхто нею і не зайнявся. В цілому я чекав два тижні», – розповідає один з клієнтів.

Чоловік додав, що в результаті втомився чекати і поїхав до них на склад на Борщагівку.

«Мені було незручно їхати, я живу на Оболоні, але це вже переходило всі межі. У результаті, там вона і була, і ніхто її не збирався мені привозити», – обурювався він.

Потрібно сказати, що це не єдина людина, яка зіткнулася з таким поганим сервісом. Якщо зайти на форум «Міст Експрес», то можна побачити понад сто обурених повідомлень, з яких видно, що подібні ситуації в даній службі зустрічаються регулярно.

«Посилка CV921205874US відправлялася Літаком! + 20 дол. за адресну доставку і вона з 6.01.18 благополучно валяється на складі, двічі видавалася кур’єру і так і не була доставлена ​​!!! Сьогодні вже 23.01.18, у Вас взагалі є поняття своїх зобов’язань перед клієнтом? І навіщо пропонувати забрати самій ???? 20 дол. платили просто так, за красиві очі? І якщо у мене немає можливості забрати її самій, мені ще пару тижнів почекати ???? Дзвонила, пишу майже кожен день – толку НУЛЬ! То погодні умови не підходять, то місяць в зеніті. Жахливий сервіс, і скоро у Вас клієнтів не залишиться з таким ставленням!» – написала ще одна клієнтка фірми.

Сама ж служба шле своїм клієнтам ось такі повідомлення на телефон: «Cherez pogodni umovy mozhluva zatrumka dostavku Vashogo vidpravlennya. Pro chas dostavku Vam zatelefonue kurier».