Не банк, а дно: що найбільше дратує клієнтів «Укрсоцбанку»

Один з найбільших українських банків після переходу під контроль російської фінансової групи різко знизив якість обслуговування. Погана робота менеджерів і електронних сервісів «Укрсоцбанку» породило хвилю обурення в соціальних мережах

Фінансові результати банку, який в минулому році купила російська «Альфа», плачевні. За 2016 року «Укрсоцбанк» показав збиток в 14,75 мільярдів гривень, за перший квартал 2017-го – 206 мільйонів.

Космічні збитки змусили навіть говорити про можливе банкрутство «Укрсоцбанку», який до травня 2017 року сконцентрував на своїх рахунках 11,6 мільярдів гривень коштів фізичних осіб. У разі краху банку ця сума може торпедувати Фонд гарантування вкладів.

Паралельно зі збитками зросло й невдоволення клієнтів. «Укрсоцбанк», він же ЮніКредит це повний п … Центральне Київське відділення на Сагайдачного. П’ятниця, середина дня. З 5 кас працює одна. За нею 2 дівчинки, які 25 хвилин обслуговують одного клієнта. Причому з’ясовуючи з ним зовсім НЕ касову операцію», – такі скарги з’явилися на Facebook ще в грудні минулого року.

У поточному році ситуація не покращилася: «#Укрсоцбанк, а ви не могли придумати ще більш ідіотську (якщо не казати гірше) систему реєстрації в онлайн і мобільному банкінгу? !!!», – запитують в порожнечу українці.

Виявляється і поскаржитися на погану роботу співробітників банку практично неможливо: «#Укрсоцбанк це банк співробітники якого по-перше не знають процедур за якими вони повинні працювати, проте пінають клієнтів і вводять їх в оману надаючи неправдиву інформацію! Це не банк, а ДНО! Якщо у вас ще залишилися там поточні рахунки або карти, закривайте все і біжіть. Гіршого банку я не зустрічав, вони навіть переплюнули косяки старого ПриватБанку, шкода що я раніше не закрив рахунки і карти у них, довго тягнув чомусь!

Укрсоцбанк – прошу відреагувати на мій пост! Співробітник вашого банку навіть не може мою скаргу зареєструвати і дати мені її вхідний номер. У call center кажуть що він зобов’язаний це зробити. Інакше як відслідковувати хід її рішення і розгляду!»- найсвіжіший відгук про діяльність банкірів.

Раніше в банкоматах «Укрсоцбанку» з’явилися склеєні і фальшиві долари, про що заявила голова правління фінустанови Тамара Савощенко. За її словами, в банкоматах «Укрсоцбанку» з опцією прийому готівки почали з’являтися склеєні фальшиві доларові банкноти, а так як частини цих купюр – це шматочки реального долара, на них є усі захисні елементи, тому банкомат їх сприймає як платіжні.

Джерело: Politeka