Монополія МАУ: перевізник знищує турагентства
Компанія МАУ в односторонньому порядку підвищила вартість квитків, які продають турагентства. Експерти вже назвали це переділом ринку і спробою знищити агентств з продажу квитків
З 19 квітня авіаквитки компанії «Міжнародні авіалінії України», що були куплені через агентства, подорожчали на 9 доларів. Тепер українцям доведеться переплачувати за і без того дорогу послугу. Адже переліт туди-назад коштуватиме на 18 доларів дорожче.
В авіакомпанії такі дії пояснюють економією, тепер їм не потрібно нести витрати на системи бронювання. А пасажирам нічого іншого не залишиться, як купувати квитки безпосередньо у МАУ. Але проблема в тому, що ні мережі точок продажу, ні ресурсів для надання якісних послуг у компанії немає. Експерти запевняють, що це призведе до створення маси проблем для пасажирів.
«У всьому цивілізованому світі авіаквитки продаються через агентства і авіакомпанії в це не заважають. Адже їхнє основне завдання – перевезення і забезпечення безпеки польотів. У нас же ситуація така, що МАУ примусово змушує людей купувати квитки у них, хоча не має необхідної дистриб’юторської мережі», – пояснили нам в одному з агентств з продажу квитків.
Більш того, як завіряють експерти, такими діями МАУ просто вбиває ринок надання послуг з продажу квитків. В результаті багато компаній будуть змушені звільнити велику кількість співробітників. А клієнти нічого не виграють, тільки постраждають.
«Робота агентств не полягає лише в продажу квитків. Їх функція – повний супровід клієнта, надання допомоги під час затримки рейсу, пропажі багажу, виникненні будь-яких інших проблем. У МАУ немає такого ресурсу, щоб це забезпечити. Клієнти виявляться наодинці зі своїми проблемами. Крім того, якість послуг МАУ не найвища. У нас постійно виникають з ними проблеми через затримки рейсів, поганий сервіс. Всі пам’ятають скандал, коли пасажирів почали годувати «Мівіною». Тому підвищення цін на квитки – це банальна жадоба монополіста отримати швидко більше грошей», – пояснили в одному з турагентств столиці.
Більш того, всі опитані агентства сходяться в думці, що МАУ може повторити долю компанії Аеросвіт. Примусово «загнати» до себе клієнтів, зібрати максимальну виручку від продажу квитків і, в підсумку, оголосити себе банкрутом.