Австралійський бізнесмен чекав на відповідь оператора майже добу

Австралійський бізнесмен поставив своєрідний рекорд. Він очікував на відповідь служби підтримки авіаперевізника більше 15 годин. Про це повідомляє Funny-news.

За інформацією видання, Ендрю Канн подзвонив до служби підтримки авіакомпанії Qantas 1 серпня о 19:22, щоб підтвердити бронь квитка до Нью-Йорку. Замість відповіді оператора періодично звучало повідомлення, що йому дадуть відповідь, «як тільки зможуть». Канн вирішив перевірити, скільки йому доведеться чекати, і не вішав слухавку. 2 серпня об 11:01, не дочекавшись відповіді оператора, він повісив слухавку, пробувши в очікуванні 15 годин 40 хвилин 1 секунду.

Як розповів Канн, він подзвонив на гарячу лінію компанії, щоб з’ясувати причину такого тривалого очікування. Черговий оператор здивувався, але повідомив підприємцеві, що його бронь не підтверджена через помилку коду замовлення, і запропонував відшкодувати вартість майже 16-годинного дзвінка. Проте австралієць, втомлений від цього, просто повісив слухавку.

«Компанія заявила, що відновила роботу по замовленим Канном квитках та займається розслідуванням інциденту. Вона також надала внутрішню статистику, згідно з якою середній час очікування на відповідь становить менше хвилини, а максимально зареєстроване досі – 17 хвилин», – зазначає видання.

Нагадаємо, як писала Politeka, серед п’яти найбільш високооплачуваних вакансій поточного місяця чотири відносяться до керівних посад, і одна – до рядового персоналу.