У гонитві за дешевим iPhone можна залишитися без смартфона і грошей

Протягом останнього десятиліття продукція компанії Apple в Україні набула величезної популярності. Найбажанішим для українськогоспоживачастав смартфон із яблуком. Для політиків і бізнесменів це ознака статусу, для звичайних громадян – мрія, на яку деколи доводиться відкладати гроші роками. Парадоксально, але навіть висока вартість iPhone не впливає на їхню популярність, а навпаки, робить ці телефони надзвичайно привабливими в усіх сенсах.

Саме величезний попит на iPhone зробив їх найпопулярнішим контрабандним товаром. Згідно з даними роботи комісії з розслідування фактів зловживань у Державній фіскальній службі, оприлюдненими минулого року, в Україні кількість «чорних» iPhone в 30 разів перевищувала кількість офіційних. Іншими словами, значну частина телефонів ввозили до країни у контрабандний спосіб і продавали в обхід закону.

Сьогодні «чорними» iPhone і гаджетами до них: програвачі iPod, базовими станціями AirPort Time Capsule, роутерами AirPort, смарт-годинниками Apple Watch, усілякими bluetooth-гарнітури, віртуальними окулярами, гіробордами, гіроскутерами, обладнанням для розумного будинку та й іншим – торгують майже всюди. Контрабандну продукцію Apple можна придбати як через численні інтернет-магазини, так і на прилавках звичайних торгових мереж. Не гидують торгувати нелегальною продукцією й у відомих магазинах електроніки, але про це трохи далі.

Яким же чином контрабандний товар величезними партіями потрапляє на прилавки торгових мереж? Винні у цьому лазівки в українському законодавстві. Є кілька схем, якими активно послуговуються нечисті на руку ділки. Правда не завжди ці схеми спрацьовують. На початку цього року податкова міліція Києва затримала контрабандну партію продукції компанії Apple вартістю в 10,1 млн грн.

І все ж таки найпопулярнішим методом контрабандистів досі є так званий метод «велосипедисти». Відповідно до Митного кодексу, громадяни України мають право ввезти партію товару для особистого користування на суму  500 євро і вагою не більше 50 кг. На практиці це майє такий вигляд: на митний пост приїжджає автобус, завантажений продукцією Apple. Слідом приходять 10-20 осіб, які заявляють, що товар їхній і придбали вони його для особистого користування. За певну «подяку» митники заплющують на цю хитрість очі – і дуже швидко, без сплати податків і зборів, контрабанда потрапляє до Україиі. Протягом дня такий «караван» може пройти кілька разів.

«Різних методів є багато. Ви не забувайте, що ніхто не відміняв пряму змову контрабандистів і митників про пропуск товару по-«чорному». Згідно моєю інформацією, один iPhone в такій схемі коштує 15 доларів», – розповів на правах анонімності наш інсайдер.

За його словами, як тільки партія товарів потрапляє до країни, її розподіляють численними інтернет- і звичайними магазинами. «Найчастіше продажем «чорних»iPhone і гаджетів до них займаються приватні підприємці. Відповідно до закону вони не зобов’язані вказувати походження товару. Біда в тому, що торгують вони порушуючи закон, і при цьому нічого не бояться, адже з перевіряючими органами завжди можна домовитися за відкати», – констатував інсайдер.

Для підтвердження своїх слів він надав список із 112 торгових точок в Харкові, Києві, Запоріжжі та Дніпрі, де покупцям пропонують контрабандні iPhone і різні гаджети до них без відповідної сертифікації.

Багато представників великих торгових мереж, які торгують сертифікованою і легальною продукцією компанії Apple, в приватних розмовах скаржаться, що чорний ринок процвітає через кришування з боку правоохоронців або податківців.

«Контакти з вищим керівництвом ДФС не надто резкльтативні. Вони обіцяють дати розпорядження і припинити все це беззаконня. Але для них це не мета номер один. Тому що, порівняно з тіньовими схемами з відмивання ПДВ, втрати держбюджету від контрабанди iPhone в розмірі 1 млрд грн. – взагалі не гроші. А на погляд місцевих «хлопців» – УБЕЗівців, УБОПівців, податківців тощо – це додаткові 10-20 тисяч на місяць або на рік до власної кишені», – пояснив на правах анонімності представник однієї з найбільших торгових мереж з продажу електроніки.

Відсутність контролю з боку держави і нерівні умови на ринку призводять до сумних наслідків не тільки для легальних продавців, але і для простих покупців.

Контрабандисти завозять товар без сплати ПДВ та імпортного збору, що дозволяє «чорним» гравцям продавати смартфони і супутні товари на 25% дешевше. У випадку з iPhone, офіційна вартість якого сягає 20 тис. грн., йдеться про зниження ціни до 5 тис. грн. Для середньостатистичного споживача – ця відмінність в ціні є непереборним аргументом на користь «сірого» iPhone.

Або смарт-годинник Apple Watch Sport. В українському інтернеті вартість цього продукту різниться від 7399 до 17258 грн. Торгові мережі, які мають сертифікати, продають їх в межах 12 000 грн. і надають офіційну гарантію на рік. Відповідно, інтернет-магазини, де за цей продукт просять на 5 000 грн. менше і гарантія не більше, ніж на півроку, найімовірніше, торгують контрабандою, не собі ж у збиток працювати..

Здійснюючи таку покупку, споживач з власної ініціативи позбавляє себе законного права на придбання якісного товару.

Чому так? У чому полягає ж різниця між «білим» і «чорним» iPhone? Здавалося б, такий самий смартфон, тільки значно дешевше. Але насправді робота таких апаратів істотно відрізняється. Перший – призначений для України і, відповідно, буде працювати справно без конфлікту з мобільним оператором, електромережею, вчасно і повністю оновлювати програмне обладнання. Словом, покупець отримує якісний апарат, який буде радувати його тривалий час.

З «чорним» iPhone ви не застраховані від низки проблем. Це найгірша якість прийому, через те що телефон зроблений під іншу специфіку мереж операторів. Згодом це впливає на якість передачі даних, роботу апарату в мережі, термін служби батареї. Можливі й проблеми з підзарядкою телефону, через те що та його зарядний пристрій не призначені для українських силових мереж. Він просто може згоріти або зіпсуватися, а це додаткові витрати від 500 грн. на новий зарядний пристрій.

Часом навіть запевнення продавця, що товар повністю сертифікований, не завжди відповідають дійсності. У мережі можна натрапити на багато гнівних відгуків від ошуканих покупців про проблеми в роботі «чорних» iPhone.

Але якщо деякі продавці все таки борються з «сірою» продукцією, аподібні випадки радше є прикрим непорозумінням, то є й торгові мережі, де торгують нелегальними iPhone. Хоча вже й мали через це проблеми.

Сумніви, що запропонований iPhone сертифікований в Україні, виникли через його вартість і гарантію на 1 місяць, хоча офіційна гарантія на продукцію Apple – 12 місяців. Усі припущення розвіяв консультант магазину, відкрито повідомивши нам, що телефон не сертифікований у нашій країні. А це автоматично означає, що ввезений він нелегально і продавати його не мають права.

Але основна проблема «чорних» iPhone, яка стає неприємним сюрпризом для покупця, – відсутність офіційної гарантії. Гарантія на 3 місяці (за законом, мінімум – 6), виписана на ПП, – часто є способом відходу продавців від зобов’язань з гарантії. Змінили ПП – і немає ніякої відповідальності. Крім цього, «чорний» iPhone у вас не візьме жодна авторизована точка обслуговування.

Простий експеримент довів усе вище викладене. Таємний покупець придбав два «чорних» iPhone в столичних магазинах. До першого телефону видали гарантію без інформації про сервісну службу, її місцерозташування та номери телефонів. У документі вказано лише сайт і телефон інтернет-магазину.

Це справжнісінький обман. Адже пред’явити претензії у разі поломки телефону з таким папірцем не зможе ніхто. Тобто продавець в обманний спосіб знімає з себе гарантійні зобов’язання, передбачені п.4 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Не гублячись в здогадках, таємний покупець із придбаним телефоном звернувся до офіційного сервісного центру, де повідомили, що цей  IPhone не призначений для використання в Україні, а підприємство, де його придбали, не є продавцем йього товару і не здійснювало імпорт цього iPhone до України. Тому офіційний сервісний центр не має гарантійних зобов’язан, у зв’язку з цього даного товару в обіг. Там також підтвердили, що телефон не призначений для продажу в Україні.

«Біле» походження iPhone, закупленого в магазині “Яблука” в Дніпрі, було під сумнівом вже у магазині. Вилка його зарядного пристрою не була європейського зразка.

Продавці у присутності покупця сказали, що всі IPhone, IPad й інша представлена техніка Apple не призначена для продажу в Україні. Гарантію надає не виробник, а роздрібна мережа “Яблука”.

Це означає тільки одне, що в разі поломки покупцеві доведеться звертатися до «кустарних» ремонтників, зазнавати додаткових витрат і при цьому не мати гарантії, що після ремонту в телефоні всі деталі залишаться оригінальними, а апарат працюватиме довго і без збоїв.

Як же не стати жертвою недобросовісних підприємців, коли «чорні» iPhone продають навіть у популярних магазинах? По-перше, купувати iPhone варто лише в авторизованих мережах продажу.

Є кілька критеріїв, які показують, що IPhone не призначений для використання в Україні. Всі артикули офіційних IPhone реєструють на митниці і закінчуються вони однією з комбінацій: UA/A, RM/A, RK/A, Z /A, SU/A, FS /A. Їх можна знайти на коробці або в пам’яті кожного пристрою. Крім цього, всі сертифіковані iPhone мають гарантійний талон Asbis.

Якщо в комплекті придбаного iPhonе щось не так – то, наймовірніше, апарат ввезли до країни нелегально. В такому разі юристи радять брати на озброєння ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів». У ньому записано, що продавець зобов’язаний надати покупцеві повну інформацію про товар, а так само передбачає можливість повернення товару і відшкодування збитків покупцеві.

Незважаючи на те, що проблема виникла не вчора і щорічно завдає державі збитків на 1 млрд грн., а так само порушує права платників податків, влада не поспішає вирішувати проблему контрабанди електроніки в цілому і iPhone – зокрема. Періодичні спроби створити однакові правила роботи для всіх імпортерів є, але вони більше схожі або на переділ ринку контрабанди, або на імітацію бурхливої ​​діяльності. Інакше не скажеш, адже оператори мобільного зв’язку досі щотижня фіксують вусвоїх мережах по 4-5 тисяч нових iPhone. І тільки 10% і них звезені легально.

Одночасно гострішою стає і проблема зростання «чорного» ринкугаджетів для iPhone.

«У ситуації з мобільними телефонами, під час завезення до країни подавець їх сертифікує. За великий обсяг  (1000 одиниць) сплачує 50-60 тисяч гривень. Потім розкидає це на ціну телефону – по 50 гривень. “На ціну не дуже впливає. Але є значна  кількість гаджетів, попит на які нерівнозначний кількісті або вартісті як для смартфона. Таким чином їхнє сертифікування стає безглуздим з економічного погляду. Адже різниця в ціні може сягати декількох тисяч гривень. І тут починається гра, що зветься “Закон не для всіх”. Дрібні продавці навіть не заморочуються із сертифікацією, продають як є. Якщо хтось приходить із претензіями – все вирішують за певні суми»”, – пояснив наш співрозмовник, який працює в сфері продажу електроніки.

А от великі торгові мережі, за його словами, не можуть зробити те саме, бо  до них матимуть великі претензії. Отже, продаючи сертифіковану якісну продукцію, вони все ж не можуть конкурувати з напливом дешевої і сумнівної контрабанди.

Наприклад, консультант магазину “Портатив” прямим текстом заявив нам, що смарт-годинник, який зацікавив нас, зможуть доставити протягом одного дня. Але гарантія на цей продукт становитиме три місяці, надає її магазин.

«Гарантія від нашого магазину – три місяці. А від виробника у нас поки немає такого годинника. Це справжній Apple, але, простими словами, «сірий», – пояснив консультант.

На подібний товар у магазині city.com гарантію дають лише на півроку. Консультант розповів, що годинники оригінальні, але вони вже ремонтовані в сервісі Apple в Європі, після чого їх передали для продажу в Україні. На наше прохання показати документ, який підтверджує, що товар призначений для продажу в нашій країні, консультант відреагував спокійно і відповів, що він не може зара це зробити.

Власник одного з ітернет-магазинів в приватній бесіді розповів, що торгувати сертифікованими гаджетами йому невигідно. Після проходження всіх митних процедур, сплати податків і зборів – ціна на товар занадто висока.

«Немає сенсу ввозити офіційно, бізнес можна відразу закривати. А так я можу завести практично всі по-чорному. Треба, наприклад, клієнтові гіроборд або кліматичну станцію для розумного будинку. Він робить попереднє замовлення і за 2-3 дні товар в Україні. Так, на нього немає офіційної гарантії, але коштує він в кілька разів дешевше. Люди самі свідомо роблять це», – пояснив наш співрозмовник.

Він також дав кілька простих порад, як розпізнати «чорний» продукт, якщо навіть вас запевняють у його легальності. Необхідно уважно дивитися на упаковку, на ній має бути анотація до товару мовою країни, в якій його продають. Якщо на коробці є тільки наспіх приклеєна накліпка, то товар, наймовірніше, контрабандний. Інструкція та меню пристрою так само мають бути українською мовою. І основне – це різниця в ціні. Чим дешевше – тим менше шансів на те, що товар офіційний.

Шукати способи захисту чесного бізнесу і звичайних споживачів доводиться імпортерам сертифікованої електроніки. Насамперед потрібно навести лад у законодавстві, припинити напівлегальні шляхи контрабанди. Наприклад, ввести обмеження на суму і кількість товару, який може ввозити безмитно одна людина протягом календарного року – скасувати схему «велосипедисти», описану вище. Дозволити людині ввозити той же iPhone і гаджети до нього один раз на рік справді для особистого користування.

Є пропозиція посилити відповідальність за контрабанду – збільшивши штрафи, запровадивши конфіскацію товару. Сьогодні за це штрафують лише на 1 тис. грн.

На жаль, із контрабандними гаджетами ситуація складніша. Тут усе залежить від контролюючих органів і порядності їхніх співробітників.

Усі ці ініціативи мають підтримати в парламенті, який нещодавно пішов на півторамісячні канікули. Та й не факт, що після початку чергової сесії, нардепи відразу візьмуться за боротьбу з контрабандою, щоб захистити своїх громадян і наповнити бюджет. А навіщо? Адже вигадувати нові податки, збори і підвищувати тарифи набагато простіше – і це нічиїх корисливих інтересів у незаконному збагаченні НЕ стосуватиметься.

Тому покупцям краще самостійно двічі подумати: купувати дорожче, але з гарантією якості – або дешевше, але без будь-яких гарантій. Варто пам’ятати – скупий платить двічі.

Ігор Тімха